Oamenii se împart în cinci categorii în funcţie de reacţia lor la schimbare:
1. INOVATORII: 2 % – sunt visători.
Ei sunt cei care crează ideile noi şi în general nu sunt recunoscuţi ca lideri sau realizatori de strategii.
2. PRIMII ADEPŢI: 10% – sunt cei care recunosc o idee bună atunci când o văd.
Opiniile lor sunt respectate în cadrul organizaţiei. Deşi ideea nu este creaţia lor, ei vor încerca să-i convingă pe ceilalţi să o accepte.
3. ADEPŢII DE MIJLOC: 60% – formează majoritatea.
Ei vor reacţiona la opiniile celorlalţi. În general ei dovedesc bun simţ atunci când analizează o idee nouă, dar sunt înclinaţi să menţină status-quo-ul. Pot fi influenţaţi de personalităţile puternice din organizaţie.
4. ULTIMII ADEPŢI: 20% – sunt ultimul grup care îmbrăţişează o idee.
Adesea ei îşi manifestă prin vorbe dezaprobarea faţă de schimbările propuse şi s-ar putea să nu recunoască niciodată că le-au acceptat. În general ei vor accepta schimbarea dacă majoritatea o sprijină.
5. ÎNTÂRZIAŢII: 8% – sunt întotdeauna împotriva schimbării.
Aceştia sunt devotaţi imobilismului şi trecutului.adeseori ei sunt cei care formează fracţiuni în cadrul organizaţiei.
John Maxwell